对于需要销售的葆婴直销人来说,会说话,真的很重要。会说话的葆婴直销人,客户会更容易接受推荐下单购买产品、加入事业。
那么到底该怎样说话呢?
1、顺着客户说话
首先要去了解客户的需求和意图,顺着客户的思想来说话、解决问题,经过一段时间的相处后,客户就会大大欣赏你的为人。就可以令客户欣赏你的为人了,因为双方的观念与需求如此的一致。当客户的想法与你保持一致时,就会很少违背你的意愿。
这样顺着客户说话,直销人也会更清楚的了解到客户的需求,从而对症下药。
2、幽默的说话
这样可以使紧张的气氛变得轻松,使彼此间产生信任。它可以让人觉得说话人温厚而有善意。幽默能活跃交往的气氛。在交谈时各方正襟危坐、言谈拘谨时,一句幽默的话往往能妙语解围,举席皆欢,开怀大笑,气氛顿时活跃起来了。
交谈过程中,直销人能够幽默一点,不要太过严肃和死板,这样氛围也会更轻松,成交的可能性也更大。
3、说话时不插话
交流中什么样的谈话对象让人嗤之以鼻?是那些完全不顾对方与他人感受,话匣子一开滔滔不绝,即便轮到别人发表看法时他也不忘插两句的人。
懂得倾听不仅是种素养,更是一种交流技巧。它能让你在沟通过程中准确聚焦对方观点,把握对方谈话心理与目的,也使你随后的回应有的放矢,掷地有声。
说话时不插话,这是直销人应该要做到的,也是交谈过程中应该注意的礼仪。
4、明确答案的说话
如果客户觉得你老是在用问句回答问题而他却要求一个明确的答案,直销人员就应该立即给出客户想要的明确答案。用问句来回答问题(例如,“这是个好问题,你为什么对这个方面感兴趣……”)是个很好的技巧,但不要总用相同的方式。如果你觉得对方要求一个明确的答案,就立即给出。
在客户有问题时,直销人应该明确的给出答案,这样会让客户更加相信你。
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